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A Dogma Shoes será a entidade responsável pela venda no website www.dogmashoes.com dos artigos das diversas marcas dos seus fornecedores, sendo que todos os serviços de comércio eletrónico estão unicamente disponíveis para consumidores/as finais, afastando-se a compra para efeitos de revenda. À Dogma Shoes reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. É expressamente proibida a introdução de links do nosso site com fins comerciais sem autorização prévia.
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O nosso stock é actualizado com muita frequência. No entanto, caso exista algum erro informático e um produto da sua encomenda já não esteja disponível, serão feitos todos os esforços de encontrar uma solução e receberá um email com toda a informação sobre o estado da encomenda. Caso não haja possibilidade de satisfazer a encomenda, a totalidade do montante pago será reembolsada pela mesma via que foi realizado o pagamento.
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Se desejar NIF na fatura, por favor acrescente essa indicação aquando da finalização da encomenda.
O processamento das encomendas começa apenas após a confirmação de pagamento. Caso os dados para envio não estejam corretos ou pretenda alterar a sua encomenda, peça por favor a alteração ou até anulação por e-mail para encomendas@dogmashoes.com.
Campanhas-10% numa compra online: Obtenha um desconto de 10% numa compra online inserindo o código CUPAO10 ao finalizar a encomenda. Este código não é cumulativo com outros códigos nem aplicável em artigos com redução de preço.
Os preços de todos os produtos indicados no site www.dogmashoes.com estão apresentados em euros (€), com taxas e impostos incluídos. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. À Dogma Shoes reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. Os preços praticados na loja online são independentes dos preços praticados nas lojas físicas.
Estão disponíveis as seguintes opções de pagamento:
Todos os detalhes (tais como: número do cartão, data de validade ou código de segurança) associados ás transações efetuadas no website www.dogmashoes.com serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto: VISA, Mastercard, American Express , sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida.
Plataforma de pagamentos online – www.paypal.pt – com uma conta PayPal é possível associar o seu cartão de crédito ou débito à mesma e efetuar compras online de forma segura. Ao escolher este método de pagamento será redirecionado/a para a página do PayPal onde será efetuada a validação e confirmação do pagamento.
Esta é a primeira solução de pagamentos móveis do sistema bancário português para pagar as suas compras e fazer transferências imediatas utilizando apenas o seu número de telemóvel.
Os pagamentos por Multibanco são processados pela empresa ifthenpay: https://ifthenpay.com/
Durante o seu processo de checkout, escolha a opção “Multibanco” para gerar os dados da entidade/referência relativo à sua encomenda. Ser-lhe-à enviado um e-mail com os mesmos dados que foram gerados durante o processo de checkout para pagamento da encomenda num terminal Multibanco ou HomeBanking. A data limite de pagamento é de 2h após realização da encomenda. No fim deste período a reserva de stock fica sem efeito e a encomenda é cancelada. Os pagamentos por Multibanco são processados pela empresa ifthenpay: https://ifthenpay.com/
Não efetuamos envios à cobrança.
Caso uma determinada opção de pagamento não esteja disponível no momento da sua compra, o mesmo poderá dever-se a questões informáticas ou de manutenção.
Pague a sua encomenda em 3 a 12 prestações sem juros nem encargos através do seu cartão de débito ou crédito.
Será redireccionado para uma página segura a fim de efectuar o pagamento.
O pagamento das prestações será efectuado no cartão de débito ou crédito do cliente através de solução de pagamento assente em contrato de factoring entre a Cofidis e o Comerciante. Informe-se na Cofidis, registada no Banco de Portugal com o nº 921.
Deve consultar as condições de funcionamento do Klarna, aqui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/pt_pt/paylaterin3
Para Portugal continental as encomendas são enviadas através dos CTT ou Nacex. Para outras localizações são enviadas através dos CTT, que por sua vez irão enviar para os serviços postais do país de residência do cliente.
Regularmente os prazos de entrega são os seguintes:
Envio para Portugal Continental: Dia útil seguinte até as 19h (CTT Express) ou 2/3 dias (CTT/Nacex);
Envio para as Ilhas: 3/5 dias (CTT)
Internacionais: 5/7 dias (CTT)
Serão aplicados os seguintes custos de envio: Para consultar , Clique aqui!
No caso de encomendas para a União Europeia apenas são pagas as despesas de envio, que são adicionadas ao valor final no momento da compra. Em encomendas para locais exteriores à União Europeia, é possível que tenham que ser pagas taxas alfandegárias adicionais que não nos são possíveis de calcular e que ficam sempre ao encargo do cliente.
Após confirmação da disponibilidade dos artigos que pretende e respectivo pagamento, a sua encomenda será enviada no próprio dia (pagamentos recebidos até as 13h30) ou no dia útil seguinte (pagamentos após as 13h30).
No caso de não se encontrar na morada indicada, no momento da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso na caixa de correio, indicando o posto de correios da sua zona de residência, para que possa levantar a encomenda logo que possível (no caso de CTT Express são 3 dias úteis)
Para troca e devoluções de artigos, caso não fique satisfeita ou o tamanho não esteja adequado, tem um prazo máximo de 15 dias para o efectuar.
O artigo em troca deverá estar intacto e na respectiva caixa na qual foi enviado.
Para troca ou devolução de qualquer artigo é imprescindível que seja enviado um email para encomendas@dogmashoes.com a efectuar o pedido e fazendo referência ao número da encomenda.
O artigo será recolhido pela empresa Nacex. A recolha será sem qualquer custo acrescentado para o cliente desde que em Portugal Continental. As rescolhas fora de Portugal Continental terão um custo adicional para o cliente.
No caso de devolução do artigo, o respectivo reembolso será efectuado através de transferência bancária.
Não será realizada devolução ou troca de artigos que apresentem sinais de uso ou tenham a embalagem exterior danificada. Os artigos que não incluam todos os acessórios, documentação ou embalagem original não serão reembolsados.
Numa situação em que receba uma encomenda danificada na embalagem exterior por favor contacte o posto de correio local. No caso de o próprio artigo se encontrar danificado ou defeituoso, por favor contacte-nos com a maior brevidade por e-mail: encomendas@dogmashoes.com.
São aceites Sugestões ou Reclamações que devem ser efetuadas em Formulário próprio para o efeito disponível em www.dogmashoes.com/sugestoes-reclamacoes/.
O acesso e utilização do site www.dogmashoes.com implica a total aceitação do utilizador relativamente às condições de uso em vigor em cada momento. Ao abrigo da Lei 67/98 de 26 de Outubro sobre a Proteção de Dados Pessoais informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.dogmashoes.com é da responsabilidade da empresa:
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Legislação aplicável
Todas as compras efetuadas no site www.dogmashoes.com estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Venda e Utilização será submetido ao tribunal português competente. Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os tribunais portugueses.
Para facilitar ao consumidor o exercício do Direito de Resolução, a Dogma Shoes disponibiliza o Formulário de Resolução do Contrato abaixo indicado, onde o cliente deverá descarregar, preencher e enviar digitalizado por e-mail para encomendas@dogmashoes.com ou para a seguinte morada:
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Serve a presente declaração para informar os consumidores da nossa empresa Dogma Shoes.”, NIPC 510 485 804, com sede na Rua Manuel Espregueira , 287, que em caso de litígio, o foro competente será o Tribunal Arbitral do CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (www.ciab.pt), conforme estipulado na Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro.
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